Algemene voorwaarden

Identiteit van de ondernemer

Lotte's Specials
Continentenlaan 40
9642 BH Veendam
KVK-nummer: 91811694
E-mail: lottesspecials@outlook.com
Telefoon: 06 39 03 21 21

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lotte's Specials en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Lotte's Specials en jou als klant, via deze website.

Het aanbod en de bestelling

Onze producten worden met de hand en op bestelling gemaakt. Aan afbeeldingen op de website kunnen geen exacte rechten worden ontleend — ambachtelijke producten kunnen licht afwijken van de afbeelding. Bij het plaatsen van een bestelling geef je een volledige en juiste naam, adres en contactgegevens op.

Al onze producten worden gemaakt in dezelfde keuken, waardoor we geen 100% allergenenvrije producten kunnen garanderen. Bekijk ons allergenenoverzicht en neem bij twijfel of een allergie altijd vooraf contact op.

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Prijzen op de website kunnen worden aangepast; de prijs die gold op het moment van bestellen is de prijs die je betaalt.

Betaling

Je kunt kiezen om te betalen per overschrijving vooraf, met pin of contant bij het afhalen, of — indien beschikbaar — direct online via onze betaalpartner SumUp.

Afhalen

Bestellingen worden uitsluitend afgehaald bij Lotte's Specials op Continentenlaan 40, 9642 BH Veendam. Wij verzenden niet. Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaar is om af te halen.

Herroepingsrecht

Omdat onze producten op bestelling en volgens jouw specificaties worden gemaakt (bijv. smaak, decoratie, tekst) en bovendien snel bederfelijk zijn, is het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd) hierop niet van toepassing. Klopt er iets niet met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — we lossen het graag samen op.

Klachten

Ben je niet tevreden over je bestelling? Neem binnen 2 dagen na het afhalen contact met ons op via lottesspecials@outlook.com, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens gevallen van opzet of grove schuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties wanneer je vooraf niet duidelijk hebt aangegeven welke allergieën of intoleranties van toepassing zijn.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Lotte's Specials is Nederlands recht van toepassing.

Vragen?

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.